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特　別　告　知

本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《旅行社管理條例》、《云南省旅游條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，由云南省工商行政管理局監(jiān)制、云南省旅游局制定的示范文本，供雙方當事人約定采用，簽定合同前請仔細閱讀。

為了明確旅游者的權(quán)利與義務，規(guī)范旅游市場秩序，旅游者參加國內(nèi)旅游應知曉以下事項：

一、旅游者參加旅游應選擇具有工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》、旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》和明碼標價的旅行社�！堵眯猩鐦I(yè)務經(jīng)營許可證》上的營業(yè)地址與實際經(jīng)營場所應當一致。

二、旅游者參加旅游前應與旅行社訂立局面旅游合同，在交納費用后應要求旅行社開具由云南省稅務局印制的發(fā)票。旅游者與旅行社訂立合同可采用由云南省旅游局制定的《云南省國內(nèi)旅游合同》。

三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種報名材料時，內(nèi)容要真實準確，并使用有效身份證件。旅游者參加旅游應確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并有義務在簽訂合同時將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后，應當按照約定履行合同，旅游者本人不能成行，可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同，并及時通知旅行社進行更改。因代為履行合同增加的費用，應當由旅游者支付。

四、旅游者應妥善保管好隨身攜帶的財物，以免損壞或遺失。因自身原因造成的人身和財產(chǎn)損失，旅行社不承擔責任。

五、旅游者在旅游活動中應遵守團隊紀律，配合導游完成旅游行程；旅行者應遵守我國和目的地的法律、法規(guī)和尊重旅游目的地的各種宗教信仰、民族習慣和風土人情。

六、合同雙方因不能成行造成違約時，違約方應當提前三天通知對方；雙方也可以另行約定提前告知的時間。對于違約責任，雙方已有約定的，按照約定承擔。沒有約定的，按照下列標準承擔違約責任：

（一）違約方按規(guī)定時間通知對方，應當支付旅游合同總價 5% 的違約金。

（二）違約方未按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價的 10% 的違約金。

因違約造成的損失，按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔賠償責任；涉及航空、陸運、水運的票務損失問題，參照有關(guān)部門現(xiàn)行條款補償損失。

七、旅游者與旅行社訂立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除違約責任，但法律另有規(guī)定的除外。本合同所稱不可抗力，是指不能預見，不能避免，并且不能克服的客觀情況。

八、旅游者在出游前，旅行社應當推薦旅游者購買旅游期間的個人旅游保險。

九、旅游者在旅游過程中，未征得本人同意，可以拒絕參加合同未約定的其它旅游消費項目；經(jīng)本人同意，參加合同未約定的其它旅游消費項目時，需收費的，應當場向?qū)в稳藛T收取服務單據(jù)。

十、旅游者在旅游過程中，有權(quán)監(jiān)督帶團的導游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局頒發(fā)的《導游證》；有權(quán)要求導游人員按旅游者和旅行社訂立的合同內(nèi)容和國家行業(yè)標準提供服務；有權(quán)得到旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況事先說明或者明確警示并采取防止危害發(fā)生的措施。游客認為旅行社未按旅游合同標準提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關(guān)的服務，對旅游者造成損失的，有權(quán)要求組團旅行社先行賠償。

十一、旅游者合法權(quán)益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時，可以與旅行社協(xié)商解決、或者向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門申訴，或提請仲裁機構(gòu)仲裁、或向人民法院起訴。旅游者不得以服務質(zhì)量等問題為由，拒絕登機（車、船）或者采取其他措施強迫旅行社接受其他提出的要求。

十二、旅游者有權(quán)要求旅行社對合同條款予以說明。

十三、鑒于旅游產(chǎn)品的特性，為防止低價陷阱導致您的旅行質(zhì)量下降，簽定合同時，請您依據(jù)市場行情，按照市場價值規(guī)律優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、低質(zhì)低價，認真對比簽約內(nèi)容及價格。

全省各地旅游投訴電話：

云南省旅游質(zhì)監(jiān)所： .4608315　　　　　昆明市質(zhì)監(jiān)所： .3164961 96927

大理州質(zhì)監(jiān)所： 0872-2316769 96927　　　　西雙版納州質(zhì)監(jiān)所： 0691–2122323 96927

大理市質(zhì)監(jiān)所： 0888-5123432 96927　　　　紅河州質(zhì)監(jiān)所： 13887332117

德宏州質(zhì)監(jiān)所： 0692-2137927 96927　　　　思茅市質(zhì)監(jiān)所： 0879-2134947 96927

迪慶州質(zhì)監(jiān)所： 0887-8231460 96927　　　　楚雄州質(zhì)監(jiān)所： 0878-3129104 96927

曲靖市質(zhì)監(jiān)所： 0874-3122424　　　　　　　文山州質(zhì)監(jiān)所： 0876-2151632

玉溪市質(zhì)監(jiān)所： 0877-2067403 96927　　　　保山市質(zhì)監(jiān)所： 0875-2147704 96927

怒江州質(zhì)監(jiān)所： 0886-3624247　　　　　　　臨滄市質(zhì)監(jiān)所： 0883-2128388 96927

昭通市質(zhì)監(jiān)所： 0870-2122835

合　同　條　款

甲方： _____________________________________________( 旅游者或旅游團體 )

乙方： _________________________________________( 組團旅行社 )

甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務，為保證旅游服務質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議：

第一條 報名與成團

1 、甲方參加乙方組織的國內(nèi)旅游團，應事先向乙方詳細了解咨詢，乙方有義務全面介紹其服務的項目和質(zhì)量，并按規(guī)定在報名時簽定合同。

2 、甲方在簽約時，應將全部旅游費用付訖。

3 、雙方約定由于甲方或乙方責任未成行的處理方式。

4 、“特別告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應仔細閱讀“特別告知”內(nèi)容。

第二條　內(nèi)容與標準

1 、主要事項

團號 __________( 如簽約時暫無團號，此項可空缺 ) 團體人數(shù) _______( 附名單 )

線路名稱 ______ 行程共計 ____ 晚 ____ 天 ( 飛機、車、船等在途時間包括在行程天數(shù)內(nèi) )

出發(fā)時間 _______________________ 結(jié)束時間 ________________________

出發(fā)地點 _______________________ 返回地點 _________________________

游覽景點 ____________________________________________________

交通工具 ________________________ 標準 ____________________________

用餐次數(shù) ___________________________ 標準 _________________________

住宿次數(shù) __________________________ 標準 _________________________

購物、自費項目安排 ______________________________________________

景點門票 ________________________________________________________

保險情況 _________________________________________________________

付款方式 _________________________________________________________

導游服務 ( 全陪、地陪 )_____________________________________________

應交納團費總額 ___________________________________________________

注明：所包含的費用 ______________________________________________

2 、甲乙雙方應恪守上述約定，甲方在旅游活動中應服從乙方的統(tǒng)一安排，乙方所提供的各項服務應符合有關(guān)國家和行業(yè)標準的規(guī)定。

3 、乙方保留航空、輪船、鐵路因國家政策性調(diào)價而變更旅游總價的權(quán)利，但乙方應當提供相應證據(jù)。

4 、在合同訂立后履行完畢前，因航空、輪船、鐵路班次和時刻臨時變更，乙方保證在行程天數(shù)和安排基本不變動的前提下，保留調(diào)整出發(fā)時間和行程的權(quán)利。

第三條? 違約責任

（一）承擔違約責任的情形

1 、甲、乙雙方因為可抗力原因不能履行合同的，不承擔賠償責任，但應及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料；

2 、本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責處理措施的，按約定辦法處理。

（二）甲方承擔違約責任的情形

1 、甲方無故違反合同約定，自身損失自負；給乙方造成的損失的，應承擔賠償責任；

2 、超出合同約定的訂單內(nèi)容進行個人活動而造成的損失的，責任自負。

（三）乙方承擔違約責任的情形

1 、未達到與甲方合同約定的內(nèi)容和標準，給甲方造成直接經(jīng)濟損失的，應承擔賠償責任；

2、乙方服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準的，應承擔賠償責任。

3 、由于甲方自身過錯造成的質(zhì)量問題

（五）甲方同意乙方違約的賠償責任按國家旅游局制定的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》執(zhí)行。

第四條 爭議的解決方式

（一）本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。

（二）當事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解不成時，依法向昆明仲裁委員會申請仲裁，若不同意通過昆明仲裁委員會仲裁的，甲乙雙方均可向人民法院起訴解決。

第五條 本合同一式二份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

第六條 本合同從簽定之日起生效。甲、乙雙方簽字時對本合同條款均無異議。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　補　充　條　款

雙方約定以下補充條款：

　　甲方簽字（蓋章）：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　乙方簽字（蓋章）：

　　地址：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　地址：

　　郵編：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　郵編：

　　電話：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　電話：

　　日期：　　年　　　月　　　日　　　　　　　　　　　　　　　日期：　　年　　月　　日

（四）乙方在旅游問題發(fā)生前后已采取以下措施，可減輕或者免除責任：

1、問題發(fā)生后乙方已采取善后處理措施的；

2、對旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對旅游者給予說明、提醒、勸誡、警告的；